——徐州市第一人民醫(yī)院劉秀花同志先進事跡

　　我叫劉秀花，女，30歲，中共黨員，護理本科學歷，主管護師。 2002年參加工作，相繼在骨科、兒科、心內科、ICU從事護理臨床，現(xiàn)在心內科擔任護士長。曾被評為“江蘇省好護士”稱號，多次獲得徐州市愛心天使最佳護士評選最佳敬業(yè)獎、最佳護理獎、最佳理論獎和醫(yī)院十佳護士稱號，多次在江蘇省、徐州市和醫(yī)院舉辦的護理理論及護理操作競賽中榮獲一等獎。

　　一、勇于擔當?shù)淖o理業(yè)務骨干

　　我所工作過的科室大都是危重病人多，病情急、變化快和工作強度大的病區(qū)。在多年的護理實踐中，我清醒地意識到：過硬的護理專業(yè)技能和全面的個人素質，是做好護理工作并成為優(yōu)秀護士的先決條件。為此，我在工作中堅持勤學、勤思、勤問、和勤動手的“四勤”理念，通過多種渠道多種方式刻苦鉆研業(yè)務，虛心向老師們學習，在短短的幾年時間內迅速成長為醫(yī)院護理崗位上的工作能手和業(yè)務骨干，受到院領導和護理同仁的一致好評，在2012年護士長崗位競聘中，我以出色的表現(xiàn)，被聘為心內科護士長，并且是徐州市第一人民醫(yī)院最年輕的護士長!

　　在心內科工作期間，為了能學到更多的理論知識和操作技能，剛休完產(chǎn)假我就主動要求參加學習危重癥?？谱o士培訓班。不經(jīng)一番寒徹骨，怎得梅花撲鼻香?經(jīng)過短短3個月的學習，我以優(yōu)異的成績拿到危重癥?？谱o理證，并很快成為科室護理工作的業(yè)務骨干。

　　在ICU的工作期間，由于善于學習和鉆研，我不僅很快勝任危重病人的護理工作，而且還負責指導年輕護士開展臨床護理業(yè)務。ICU醫(yī)生經(jīng)常說的一句話就是“讓小劉護理病人我們放心，交代給她的事會很認真的給你完成”。

　　無論在哪個崗位，我都耐心對待每一位病患，認真做好每一份工作。作為一名護士，面對病人的病痛我總是感同身受，用敏銳的觀察及時捕捉和判斷病人生命體征的細微變化，用溫柔的話語化解他們內心的不安與痛苦，用精湛的技術護理每一個病人;作為一名帶教老師，圓滿完成本科室規(guī)范化培訓護士的指導工作及實習護士的帶教工作，以踏實苦干的精神和精益求精的業(yè)務水平給她們做出表率;作為科內的業(yè)務骨干，在歷次的省、市檢查中，我都主動要求參加迎檢，并在檢查中表現(xiàn)突出，屢次受到省、市專家組和醫(yī)院領導的一致好評;作為護士長，我在做好科室管理工作的同時，還代表醫(yī)院參加徐州市組織的創(chuàng)新服務競賽，并獲得了徐州市創(chuàng)新服務競賽“優(yōu)秀獎”。

　　落紅不是無情物，化作春泥更護花。眾多的榮譽并未使我懈怠，在辛苦的工作之余，我憑借扎實的理論基礎，熟練的護理技能，獲得“高等教育教師資格證書”，并承擔高等院校護理系學生的授課工作。

　　二、全心全意為病人服務的白衣天使

　　我在工作中始終堅持全心全意為病人服務的理念，用心護理、用情服務、處處為病人著想。眾所周知，ICU是一個無陪人的環(huán)境，病人所有的基礎護理都由護士完成。我堅持從細節(jié)入手，指導并幫助年輕護士完善病人的基礎護理和生活護理，使整個病房清潔干凈，物品放置有序，床單元平整，病人臥位舒適，頭發(fā)整潔，皮膚清潔。

　　記得有一天，科里收治一位醉酒摔倒在路邊導致腦出血的病人，由于病人身上沒有任何證件，也聯(lián)系不到家屬，病人送來時，渾身散發(fā)著酒氣和嘔吐物的腐臭，在場的醫(yī)護人員有的作嘔吐狀，有的掩鼻躲避。此時此刻，在不影響病人治療的情況下，我立即拿出自己的臉盆和毛巾仔細地為病人擦洗身上的臟物，并給病人更換干凈的病員服。所有的醫(yī)護人員及實習護士都看在眼里感動在心里。

　　三、護理業(yè)務創(chuàng)新的排頭兵

　　隨著醫(yī)學模式的轉換和患者需求的不斷提升和變化，社會對臨床護理工作提出了新的挑戰(zhàn)和要求，因而，護理服務創(chuàng)新和技術創(chuàng)新也成為了優(yōu)秀護理工作者的時代追求。

　　作為一名年輕的護士長，我以創(chuàng)新服務為指導思想，以開展新業(yè)務新技術為工作重點。為了把健康教育落到實處，滿足患者的各種健康需求，我設計并印制了多種健康教育宣傳卡發(fā)放給住院病人;為了方便病人復診，我積極組織開展”我與病人同行”活動，設計制作病人“愛心卡”，為醫(yī)護人員與患者之間架起了一座溝通的橋梁;針對心內科口服藥的多樣性與特殊性，我組織科內護士將各種藥品按照不同規(guī)格加上文字說明，擺放在病區(qū)的健康教育櫥窗內，方便病人了解掌握疾病相關知識，獲得病人及家屬的一致好評。

　　在ICU工作，與危重病人的交流是一件比較困難的事情，疾病不僅造成他們軀體的痛苦，也使他們無法正常表達出自己的想法，造成護患之間的溝通障礙。為此，我在護理心理學理論的基礎上，結合臨床護理經(jīng)驗，苦練“攻心術”，總結了一套適用于與危重病人溝通的非語言交流的方法，并根據(jù)病人病情，創(chuàng)新使用數(shù)字表達法與病人進行溝通;用圖片示意法了解病人的各種需要;還為新入院病人設計了告知卡，卡片上有病人需要的物品清單和探視、飲食等常見問題的注意事項;我還向護士長提議，在每個床邊設小治療車，治療車上根據(jù)病人病情放置所需物品，以方便醫(yī)護人員使用。

　　四、年輕有為的管理者

　　打鐵還需自身硬，護士長作為護理工作的“領頭雁”扮演著舉足輕重的角色。新時期的護士長，不僅需要有精湛的技術和愛心、耐心、細心與責任心，還需要有現(xiàn)代化的管理意識和科學化的管理能力。只有這樣，才能群雁高飛，才能打造一個高素質的護理團隊。

　　一個病區(qū)就是一個由醫(yī)生、護士、病人以及親屬組成的“小社會”。只有做好方方面面的溝通與協(xié)調工作，才能把有限的醫(yī)療資源發(fā)揮最大的效能，為提高醫(yī)療護理質量提供有力的保障。作為護士長我以此為目標，時時刻刻注重協(xié)調科內醫(yī)護、護護、護患之間的各種人際關系，大力增進他們之間的情感。同時，積極妥善處理好上下級關系和相關科室之間的工作關系。我堅信，每個人的力量是有限的，但只要我們同心協(xié)力，就沒有克服不了的困難;每個人的工作時間是有限的，但全心全意為患者服務是無限的!

　　在管理過程中，我始終注重護士的繼續(xù)教育工作。根據(jù)?？铺攸c制訂和貫徹切實可行的《科室護理人員培訓計劃》，在病房內樹立學習典型，以點帶面構建學習型病區(qū)，最大限度地激發(fā)護士的學習熱情，提高護士的整體素質。近五年來，本科以上學歷的護士數(shù)達到76%以上。同時積極組織大家學習護理禮儀知識，推廣與患者溝通交流的技巧，規(guī)范護理服務行為。

　　“嚴愛相濟”是我一貫的工作作風。因為只有在細微之處關心、體貼、理解護士，才能最大限度的發(fā)揮她們的主觀能動性。在嚴格貫徹落實各種規(guī)章制度的前提下，我建立了《護士休息需求本》，在不影響工作的前提下盡量滿足她們學習與生活的需要。建立了《護士生病看望制度》，只要護士及其親屬生病住院，我們就代表科室探望，并幫助其解決困難，使同事們感受到和諧大家庭的溫暖。為增進護士之間的感情、緩解工作壓力，在科主任的支持下，每年的節(jié)假日我都組織全體護士聚集在一起歡度。因此我所在的科室被評為省“江蘇省青年文明號”，在徐州市行風巡查中，表現(xiàn)突出，科室和個人均受到了院領導的一致好評。

　　近十年的護理生涯，我體驗了護理崗位的悲喜憂思，我經(jīng)歷了從一名普通的護士到護士長的角色轉變，我也贏得了病人的信賴和組織的褒獎。當我面對十佳護士、優(yōu)秀共產(chǎn)黨員和“江蘇省好護士”等榮譽稱號的時候，當我面對一個個病人及其親屬感激的眼淚的時候，我知道：我的服務讓病人離不開我，我的信念使我更離不開病人。今后，我將無怨無悔地把愛心默默奉獻給每一個病人，把一腔熱血灑向我忠愛的護理事業(yè)!