為貫徹省衛(wèi)生廳“全面改善醫(yī)療服務(wù)、推進(jìn)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)”專項(xiàng)行動(dòng)，落實(shí)市衛(wèi)生局正在開展的爭(zhēng)創(chuàng)“人民滿意醫(yī)院”爭(zhēng)做“人民滿意醫(yī)生”優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，市一院以創(chuàng)建 “三級(jí)甲等醫(yī)院”為目標(biāo)，推出新舉措，加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)，制定《關(guān)于加強(qiáng)機(jī)關(guān)建設(shè)進(jìn)一步提高工作效率的意見》，按照院黨委要求，在全院開展機(jī)關(guān)職能科室掛鉤指導(dǎo)臨床科室抓好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，由行風(fēng)辦制定了《徐州市第一人民醫(yī)院關(guān)于加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)開展機(jī)關(guān)職能科室掛鉤指導(dǎo)臨床科室抓好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作意見》。

　　市一院推出的新舉措，要求每一個(gè)機(jī)關(guān)科室都有1~2個(gè)掛鉤指導(dǎo)臨床科室，讓機(jī)關(guān)科室工作人員每天到掛鉤的臨床科室去，關(guān)注患者、關(guān)注服務(wù)、關(guān)注質(zhì)量，指導(dǎo)臨床科室開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)創(chuàng)新工作;與新入院病人溝通，聽取群眾(病員)意見和建議;協(xié)助病區(qū)解決醫(yī)患矛盾，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)協(xié)調(diào);發(fā)放醫(yī)院服務(wù)監(jiān)督卡等，醫(yī)院每周辦公會(huì)上進(jìn)行匯報(bào)總結(jié)，通過此項(xiàng)工作的開展，努力使全院的整體服務(wù)水平上一個(gè)新臺(tái)階。