近年來我院堅持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以病人為中心，在持續(xù)開展“雙爭”活動中，我院堅持把“以人為本”的服務(wù)理念貫穿到醫(yī)療服務(wù)的各個環(huán)節(jié)，按照“構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系---讓我們從細節(jié)做起”主題活動要求和方便、高效、溫馨的標(biāo)準(zhǔn)，在全院開展創(chuàng)新服務(wù)活動，積極優(yōu)化細節(jié)服務(wù)質(zhì)量、創(chuàng)新細節(jié)服務(wù)模式、完善細節(jié)服務(wù)措施，推出一批便民、利民的創(chuàng)新服務(wù)，切實增強醫(yī)院的服務(wù)能力，方便群眾看病就醫(yī)，深受廣大群眾的好評。2012年全院各科室相繼推出了三十余項創(chuàng)新服務(wù)舉措，這些創(chuàng)新服務(wù)舉措能夠立足各自崗位，簡單、便捷、實用、可靠，在方便群眾、減少病人痛苦、節(jié)約時間、改善醫(yī)患關(guān)系等方面起到了很好的作用。其中泌尿外科《改良病員服，讓尿袋隱形》和神經(jīng)內(nèi)一科《改良約束帶促病人早日康復(fù)》兩項創(chuàng)新服務(wù)舉措被評為全市衛(wèi)生系統(tǒng)優(yōu)秀創(chuàng)新服務(wù)事例。

　　---泌尿外科改良病員服，徹底將尿袋隱形，既方便患者，又能保護患者的隱私和尊嚴，做到外形美觀患者們紛紛夸獎我們護士“心靈手巧”，處處為病人著想。

　　---神經(jīng)內(nèi)科改良后的“約束帶”既利于病人早日康復(fù)，又為病人節(jié)省了經(jīng)濟上的開支，受到患者家屬以及護士的喜歡和贊揚。

　　門診輸液室《輸液親情卡，提升醫(yī)院親和力》、內(nèi)分泌科《“兩卡一線”保健康》和泌尿外科《自制結(jié)石收集器，簡單便捷收集殘石》、《專用手術(shù)支架，包皮環(huán)切術(shù)后無憂》被市衛(wèi)生局評為創(chuàng)新服務(wù)事例。

　　服務(wù)是醫(yī)院的形象，是醫(yī)院品牌的無形資產(chǎn)，我院將繼續(xù)提升醫(yī)院服務(wù)的質(zhì)量和水平，努力構(gòu)建群眾滿意、社會滿意的就醫(yī)環(huán)境，推進醫(yī)院服務(wù)創(chuàng)新。

　　焦海波 徐陳波