1月16日上午，徐州一院黨委委員、常務(wù)副院長(zhǎng)沈鵬，帶領(lǐng)醫(yī)務(wù)處、護(hù)理部、門診部、財(cái)務(wù)處、醫(yī)保辦、眼防所、安保處、總務(wù)處、行風(fēng)辦等部門負(fù)責(zé)人一同走進(jìn)《行風(fēng)熱線》欄目，與廣大聽眾進(jìn)行親切交流，傾聽他們的意見和建議，解答群眾急難愁盼的健康問題。

　　沈鵬首先向廣大聽友、微友們表達(dá)了真誠(chéng)的問候，并表示過去一年醫(yī)院秉持“優(yōu)規(guī)模、提質(zhì)量、強(qiáng)服務(wù)、促轉(zhuǎn)型”的戰(zhàn)略目標(biāo)，堅(jiān)持以人民健康為中心，持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，為百姓健康保駕護(hù)航，得到了廣大人民群眾的肯定。他希望通過節(jié)目聽取各方意見建議,誠(chéng)懇接受各位監(jiān)督，助力醫(yī)院在2025年醫(yī)療服務(wù)進(jìn)一步提升，保障群眾就醫(yī)需求。

　　本次直播吸引了廣大聽眾及微友的熱情參與，一個(gè)小時(shí)的節(jié)目時(shí)間內(nèi)共收到了15個(gè)來自熱線電話、微友及視頻號(hào)留言的問題和建議，包括門診檢查、預(yù)約掛號(hào)、眼病咨詢、低視力康復(fù)訓(xùn)練、高齡老人就診注意事項(xiàng)、就診卡退費(fèi)、醫(yī)保報(bào)銷等，沈鵬及相關(guān)部門負(fù)責(zé)人逐一進(jìn)行了詳細(xì)說明和解答。

　　節(jié)目結(jié)束后，沈鵬向廣大市民對(duì)徐州一院的關(guān)注和監(jiān)督表示感謝。行風(fēng)辦對(duì)收到的各條意見、建議進(jìn)行全面梳理，逐一明確責(zé)任科室，督促落實(shí)整改，同時(shí)向《行風(fēng)熱線》欄目組進(jìn)行反饋，確保群眾關(guān)注的疑難問題得到及時(shí)、妥善解決。

　　這是徐州一院2025年首次走進(jìn)《行風(fēng)熱線》直播間。徐州一院將始終堅(jiān)持人民至上、生命至上，以患者需求為導(dǎo)向，進(jìn)一步優(yōu)化就診流程，不斷提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和水平，全面提升患者就醫(yī)體驗(yàn)。

記者 | 袁   源