2020年12月1日，我院副院長(zhǎng)沈鵬帶領(lǐng)門(mén)診部、醫(yī)務(wù)處、財(cái)務(wù)處、醫(yī)保辦、眼病防治所、行風(fēng)辦等職能部門(mén)負(fù)責(zé)人，走進(jìn)徐州廣播電臺(tái)“行風(fēng)熱線(xiàn)”直播節(jié)目，與線(xiàn)上聽(tīng)友、微友進(jìn)行溝通交流，傾聽(tīng)廣大群眾呼聲，解答群眾關(guān)心的市一院行風(fēng)問(wèn)題。

　　在直播中，沈鵬首先介紹了我院正值整體搬遷一周年之際，醫(yī)療質(zhì)量及服務(wù)水平都得到全面改善和提升，也得到廣大市民群眾的高度贊揚(yáng)。但是，新醫(yī)院、新環(huán)境、新條件下還有可能存在一些問(wèn)題，懇請(qǐng)廣大聽(tīng)眾及微友通過(guò)“行風(fēng)熱線(xiàn)”節(jié)目能夠提出寶貴的意見(jiàn)和建議，以便我院持續(xù)提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。上線(xiàn)過(guò)程中，廣大聽(tīng)眾對(duì)疫情下老年人預(yù)約看病，集團(tuán)分院專(zhuān)家坐診、跨區(qū)醫(yī)保轉(zhuǎn)診、假期交費(fèi)排隊(duì)長(zhǎng)、病歷證明蓋章、新冠核酸檢測(cè)等方面的問(wèn)題進(jìn)行了咨詢(xún)，沈鵬及相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人給予了詳細(xì)耐心的解答。沈鵬要求在上線(xiàn)過(guò)程中沒(méi)有當(dāng)場(chǎng)解決的問(wèn)題，下線(xiàn)后由職能部門(mén)負(fù)責(zé)人進(jìn)行妥善處理后，主動(dòng)與聽(tīng)眾電話(huà)聯(lián)系并完成問(wèn)題回復(fù)。

　　這是我院今年第三次走進(jìn)“行風(fēng)熱線(xiàn)”節(jié)目，共計(jì)接聽(tīng)并解答了15個(gè)電話(huà)及微博留言問(wèn)題，充分體現(xiàn)了廣大市民對(duì)我院的厚愛(ài)、信任及支持。下線(xiàn)后，各職能部門(mén)對(duì)聽(tīng)眾的意見(jiàn)和建議再逐條梳理并嚴(yán)抓落實(shí)，進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)流程、提高醫(yī)療質(zhì)量，竭力為廣大群眾提供更便捷、更優(yōu)質(zhì)、更高效的醫(yī)療服務(wù)。