市一院對(duì)門診導(dǎo)醫(yī)進(jìn)行規(guī)范化服務(wù)培訓(xùn)

　　(通訊員郭向陽報(bào)道)

　　市一院響應(yīng)衛(wèi)生局正在開展的爭(zhēng)創(chuàng)“人民滿意醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)窗口”活動(dòng)，不斷優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)、提高病人滿意度，為了提高門診導(dǎo)醫(yī)的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)水平，更好的為門診病人提供優(yōu)質(zhì)便捷的人性化服務(wù)，市一院對(duì)門診導(dǎo)醫(yī)進(jìn)行了培訓(xùn)。

　　培訓(xùn)內(nèi)容包括服務(wù)意識(shí)、服務(wù)技巧、導(dǎo)醫(yī)職責(zé)、門診導(dǎo)醫(yī)制度等幾方面。通過培訓(xùn)使導(dǎo)醫(yī)人員懂得門診導(dǎo)醫(yī)工作是醫(yī)院的最前臺(tái)，是患者進(jìn)入醫(yī)院后，最先接觸的醫(yī)務(wù)人員，是對(duì)醫(yī)院形成第一印象的主要責(zé)任人，是窗口中的窗口，導(dǎo)醫(yī)服務(wù)質(zhì)量的高低對(duì)門診服務(wù)質(zhì)量具有重要的影響。使導(dǎo)醫(yī)工作人員牢固樹立了主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，規(guī)范服務(wù)用語，掌握了導(dǎo)醫(yī)應(yīng)具備的素質(zhì)、服務(wù)技巧，進(jìn)一步明確了導(dǎo)醫(yī)職責(zé)、導(dǎo)醫(yī)應(yīng)遵守的制度，為做好導(dǎo)醫(yī)工作奠定了良好的基礎(chǔ)。